Giovedì 14 giugno a Treviso, nell’incantevole cornice dell’Azienda Vinicola 47 Anno Domini, partecipa alla tavola rotonda sui temi del Manufacturing 4.0 e dell’Assistenza predittiva. Parleremo di Dynamics 365, Field Service, IoT e Progetti CRM personalizzati.
Assistenza proattiva con Field Service: la nuova concezione del CRM
Orientarsi al cliente e rispondere rapidamente alle sue esigenze. Questi sono gli imperativi per avere il massimo dal CRM.
Ma cosa devi fare per andare nella direzione giusta?
Occorre dotarsi di uno strumento che permetta di raggiungere l’obiettivo nel modo più rapido, ottimizzando i costi e con la massima soddisfazione del cliente. Per raggiungere questi obiettivi l’assistenza sul campo deve essere proattiva, cioè orientata a prevenire l’intervento presso il cliente piuttosto che a rispondere alla sua chiamata.
Microsoft Dynamics 365 Field Service è lo strumento adatto per raggiungere la massima efficienza del customer relationship management.
- Automatizza la programmazione degli interventi di manutenzione di ogni singolo tecnico in modo organico
- Rendi i tecnici più efficienti, pianificando l’attività di intervento in modo razionale
- Prevedi e rileva i problemi prima che vengano riscontrati dai clienti adottando un approccio IoT
- Permetti al cliente di ridurre i costi della manutenzione programmata adottando la manutenzione predittiva, resa possibile dalla analisi dei dati trasmessi direttamente dai dispositivi
- Coinvolgi il cliente rendendolo partecipe della pianificazione degli interventi con promemoria personalizzati e tracciamento delle attività dei tecnici
- Sincronizza il magazzino e guarda in tempo reale come le attività di intervento influenzano scorte e logistica
Non perdere l’occasione per sentire dalla viva voce di chi ha già intrapreso questo percorso i vantaggi della gestione del Crm con Microsoft Dynamics 365 e Field Service.
Al termine dell’evento avrai la possibilità di parlare con loro e con i nostri esperti nella winery room, degustando i vini del territorio.
Per scoprire quali ospiti parteciperanno alla tavola rotonda e compilare il modulo di iscrizione clicca sul link qui sotto
